A Autosphere cria um serviço de retoma de veículos 100% remoto

Com o objetivo de servir sempre melhor os seus clientes e oferecer uma experiência fluida e eficaz, a Autosphere, distribuidor automóvel líder e marca do Grupo Emil Frey France, anuncia a implementação de um serviço de retoma 100% à distância graças a uma parceria estratégica com a Tchek, especialista em inspeção e remarketing de veículos com recurso à IA. Abordando um momento-chave do percurso do cliente, a retoma do veículo antigo, esta parceria permite inovar e gerir este processo de forma totalmente remota e simples.

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Uma estimativa de retoma intuitiva, rápida e precisa

O ano de 2023 foi marcado por um aumento notável dos pedidos de troca de veículos em linha por parte de particulares, com uma quota de 50% de pedidos em autosphere.fr. Reconhecendo a evolução do comportamento dos consumidores, a Autosphere estabeleceu o objetivo de responder tendo em conta a experiência do utilizador e a inovação. Para apoiar os particulares que não podem deslocar-se a um concessionário, a Autosphere oferece-lhes um serviço de retoma 100% à distância (desde a marcação até ao transporte do veículo). Este novo serviço foi criado graças à solução de inspeção totalmente digitalizada da Tchek. A aplicação web, baseada na inteligência artificial através de imagens, oferece ao cliente a possibilidade de inspecionar à distância o seu veículo usado.

Esta inspeção detecta os danos e a sua gravidade, avalia os custos de reparação e emite um relatório completo para o consultor de retoma da rede Autosphere. Este processo é ativado quando o cliente seleciona o serviço de retoma à distância em autosphere.fr. O cliente é então contactado por um consultor de recuperação para lhe explicar as etapas. Em seguida, recebe uma ligação para a aplicação Web para efetuar a inspeção à distância. Depois de analisar o relatório de inspeção e a evolução do mercado, o consultor estabelece uma oferta de retoma firme que apresenta ao cliente durante uma reunião em linha. Depois de a oferta ter sido aceite e assinada pelo cliente, um transportador parceiro recolhe o veículo no local planeado (casa, local de trabalho, etc.). O pagamento é acionado e ocorre num prazo máximo de 48 horas.

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A experiência dos clientes da Autosphere, combinada com a tecnologia Tchek, promete aos utilizadores um processo de retoma mais assistido, preciso e seguro.

O grupo Emil Frey France e a Autosphere estão muito satisfeitos com este avanço decisivo, que marca um passo significativo em direção a um futuro em que as retomas em linha não só são eficientes, como também estabelecem novos padrões na experiência do cliente. Após uma primeira implantação em veículos usados, o Grupo está a considerar a possibilidade de implantar as soluções Tchek também para as retomas e o leasing no local.

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Hervé Miralles, Presidente do Grupo Emil Frey France, manifestou o empenhamento da empresa em reforçar a sua presença em termos de liquidez e de recompra a título definitivo: "A integração da solução Tchek no nosso processo de avaliação de veículos apoia a nossa estratégia de transformação da experiência do cliente e da distribuição automóvel. Com esta tecnologia inovadora, pretendemos profissionalizar a recuperação em linha e garantir a segurança dos nossos clientes neste serviço. Planeamos duplicar a nossa recuperação remota durante o ano de 2024."

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Para Léa Chevry, co-fundadora e CRO da Tchek:"Ao escolher a Tchek, a Autosphere está a melhorar a eficiência do seu processo de recuperação online para o bem dos seus clientes e da sua rede de distribuição. Os consultores de retoma da Autosphere têm assim uma maior garantia do estado do veículo, eliminando assim surpresas desagradáveis para ambas as partes."  

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Sobre Tchek      

Fundada em 2016 por Anton FERT e Léa CHEVRY, a Tchek simplifica a inspeção e a revenda de veículos, apoiando-se nas suas tecnologias proprietárias de inteligência artificial. A Tchek desenvolve soluções adaptadas às necessidades dos profissionais do sector automóvel e da mobilidade. Entre elas, a inspeção de veículos assistida por IA, que detecta os danos, a sua gravidade, avalia os custos de reparação e publica um relatório completo. Uma tecnologia acessível via API ou marca branca para realizar inspecções assistidas por IA à distância ou no local. A inspeção remota da Tchek tem mais de 95% de satisfação dos utilizadores e uma taxa de deteção de até 90%. Desde a sua criação, a Tchek realizou mais de 3 milhões de inspecções e analisou mais de 300 milhões de imagens.

Atualmente, a tecnologia ALTO AI da Tchek está disponível em 13 países, tornando a empresa um dos líderes europeus na inspeção digital assistida por IA. A nossa tecnologia clicando aqui. E para mais informações https://www.tchek.ai/

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Sobre a Autosphere

Autosphere é a marca comercial do líder da distribuição automóvel em França, Emil Frey France. Oferece mais de 15.000 veículos novos e usados para compra (online ou em concessionário), soluções de financiamento e de seguros à medida, serviços de retoma de veículos e uma gestão simplificada da manutenção. Com uma rede de mais de 250 concessionários de automóveis/motos em França, distribuindo mais de 29 marcas de "fabricantes", a Autosphere pretende ser o parceiro de confiança de cada automobilista para comprar, vender e manter o seu veículo com toda a tranquilidade. Sítio Web oficial: www.autosphere.fr

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Sobre o Grupo Emil Frey France

A Emil Frey France, líder e motor da distribuição de veículos em França, opera nos sectores automóvel e de equipamentos agrícolas. As suas actividades estão repartidas por vários sectores: a distribuição de automóveis e motociclos (Autosphere e a sua rede), a sua atividade principal, a distribuição de veículos industriais (Grupo Kertrucks), o comércio por grosso e a retalho de peças sobresselentes de origem e independentes (Dispro, FLSA, Flauraud, Barrault), a conceção de peças sobresselentes (MGA), o recondicionamento de veículos usados (CRVO) e a distribuição de equipamentos agrícolas (Bretagri). É o importador oficial das marcas Mitsubishi Motors, Subaru e TVS no mercado francês. Vendeu em França, em 2022, um pouco mais de 227.554 veículos novos e usados no seu ramo retalhista e o seu volume de negócios consolidado (IFRS) ascende a 4,9 mil milhões de euros. O grupo representa mais de 10 000 trabalhadores. Sítio oficial: www.emilfreyfrance.fr

A Emil Frey France é a filial francesa do grupo Emil Frey.