A Toyota França integra a inspeção remota de IA da Tchek no seu processo de troca de veículos em linha.
Depois de lançar um concurso para vários fornecedores, a Toyota França selecionou a Tchek para melhorar o seu processo de troca de veículos online através da integração da tecnologia de inspeção remota ALTO AI.
A retoma em linha, uma procura crescente em toyota.fr
Em 2022, os pedidos de retoma/troca de veículos online por parte de particulares registaram um aumento significativo de 32%* nos motores de busca. O site da Toyota França também recebeu mais de 20.000 pedidos de retoma, um número que continua a crescer em 2023. Com o objetivo de se tornar o líder mundial da mobilidade e de servir cada vez melhor os seus clientes, a marca automóvel pretende agora melhorar o seu módulo de retoma em linha. Esta melhoria permitirá que os vendedores particulares recebam a melhor oferta possível, melhorando simultaneamente a experiência do utilizador, tendo em conta que cerca de 90%* das pessoas que procuram comprar ou vender um veículo começam a sua viagem online.
Com este objetivo em mente, a Toyota França escolheu a Tchek para apoiar os seus esforços de transformação digital. A partir de outubro, a inspeção assistida por IA da Tchek será integrada na sua plataforma digital.
De acordo com Thomas Gérard, Diretor Adjunto da Toyota França: "A integração das soluções Tchek no nosso processo de estimativa de retoma de veículos em linha visa apoiar a nossa estratégia de reforço da nossa presença no mercado dos veículos usados. O desafio de cada um dos nossos concessionários consiste em ser reconhecido localmente como o ator de referência, tanto para os veículos novos como para os usados.
Em consonância com este objetivo estratégico, pretendemos profissionalizar o processo de compra de um veículo, seja para uso individual ou como parte de uma estratégia de renovação. A nossa atual ferramenta de retoma em linha permitiu aos nossos concessionários adquirir 1 000 veículos em 2022. Através da nossa parceria com a Tchek, juntamente com o vasto alcance e profissionalismo da nossa rede, planeamos aumentar este volume para 4.500 unidades até 2025.
Um concessionário Toyota não vende apenas veículos da marca Toyota, mas também veículos de outras marcas. Esta mudança alarga o nosso posicionamento histórico centrado exclusivamente na venda de veículos e posiciona os nossos concessionários como novos intervenientes no mercado de retoma.
Os principais beneficiários desta parceria são tanto os particulares que procuram vender os seus veículos, em busca de uma solução profissional e reactiva, como a nossa rede de concessionários, que receberá contactos qualificados para efetuar mais retomas e, consequentemente, mais vendas. Esta solução digital, ao serviço da nossa rede, alinha-se perfeitamente com a nossa estratégia de expansão do mercado de veículos usados na nossa rede."
Para Lea Chevry, co-fundadora e CRO da Tchek:
"Ao escolher a Tchek, a Toyota França aumenta a eficácia do seu processo de retoma em linha, beneficiando tanto os seus clientes como a sua rede de distribuição. Com a nossa tecnologia de auto-inspeção, tanto os vendedores privados como os compradores profissionais têm uma noção exacta do estado do veículo, eliminando surpresas desagradáveis para ambas as partes.
A missão global da Tchek é reforçar a confiança nas transacções através de uma tecnologia acessível, e estamos orgulhosos por a Toyota France, uma filial do maior construtor automóvel do mundo, partilhar esta mesma visão".
Operação simples, intuitiva e rápida para o vendedor particular
Quando um cliente particular apresenta um pedido de retoma em toyota.fr, recebe uma mensagem de texto com um link que lhe permite efetuar ele próprio uma inspeção do veículo, diretamente a partir do seu smartphone. Ao clicar nesta hiperligação, o condutor é guiado através de um breve processo que consiste em tirar algumas fotografias do seu veículo. Este percurso guiado demora apenas alguns minutos. A Inteligência Artificial do Tchek ALTO AI analisa as fotografias para detetar eventuais danos na carroçaria do veículo, determinando a sua localização, tipo e gravidade.
No final do processo, o cliente pode rever todos os danos detectados. Confirma então a sua auto-inspeção e, se desejar, recebe um relatório exaustivo e com data e hora da inspeção efectuada.
Uma oferta rápida e precisa
O relatório de inspeção é enviado automaticamente para o concessionário Toyota selecionado pelo cliente ao iniciar o pedido de retoma. Deste modo, o concessionário recebe informações completas sobre o estado da carroçaria do veículo fornecidas pelo cliente. Isto permite ao concessionário formular prontamente uma oferta de retoma clara e transparente.
Tchek, o parceiro de confiança da Toyota França para a retoma online
Ao integrar a auto-inspeção efectuada diretamente pelo vendedor particular no seu processo de retoma, a Toyota França reforça a confiança e a transparência entre os seus clientes e a sua rede de distribuição. Esta "auto-inspeção" do veículo, efectuada por Tchek, apresenta várias vantagens.
Para o vendedor particular, garante a receção de uma oferta de retoma rápida, clara e transparente por parte de um profissional.
Para o concessionário Toyota, a eficácia é reforçada pela receção de uma pista que inclui o estado exato do veículo diretamente do site toyota.fr. Isto significa que o concessionário está bem informado sobre o estado do veículo e pode apresentar a oferta de retoma mais justa, promovendo uma maior transparência com o cliente e assegurando uma fonte de veículos de elevada qualidade.
Sobre Tchek
Fundada em 2016, a Tchek simplifica a inspeção e a remarketing de veículos, tirando partido das suas próprias tecnologias de imagiologia e de IA. A Tchek desenvolve soluções adaptadas às necessidades dos profissionais do sector automóvel e da mobilidade.
Estas incluem a inspeção de veículos assistida por IA, que detecta os danos e a sua gravidade, avalia os custos de reparação e emite um relatório exaustivo. Uma tecnologia acessível através de API ou de uma aplicação Web de marca branca para realizar inspecções assistidas por IA à distância ou no local. A inspeção remota da Tchek através da auto-inspeção tem mais de 95% de satisfação dos utilizadores e uma taxa de deteção de até 90%.
Desde a sua criação, a Tchek realizou mais de 3 milhões de inspecções e analisou mais de 300 milhões de imagens. Atualmente, a tecnologia ALTO AI da Tchek está disponível em mais de 10 países, o que faz da empresa o líder europeu na inspeção digital assistida por IA remota. Os seus clientes incluem a Aramisauto, a Toyota France, a Emil Frey, a CGI Finance, a BCA Remarketing e o Avis Budget Group.
Tecnologia Tchek : https://www.youtube.com/watch?v=zZzRAeVnT28&t=4sMoreinformações : https://fr.tchek.ai/
Sobre a Toyota
Presente em França desde 1967, o Grupo, que concebe, produz e distribui no país, emprega mais de 10.000 pessoas, incluindo 5.500 através da sua rede de mais de 300 locais de distribuição e reparadores autorizados Toyota e Lexus. Em 2022, a Toyota França vendeu mais de 113.000 veículos de ambas as marcas. Marca estrangeira líder em França com uma quota de mercado de 6,8%, a Toyota foi também em 2022 a Marca que vendeu mais veículos produzidos no país, em proporção às suas vendas totais, tornando-se líder em automóveis "Made in France".
Há 25 anos que a Toyota multiplica as iniciativas inovadoras para oferecer soluções de mobilidade cada vez mais respeitadoras do ambiente, favorecendo assim o advento de um mundo melhor: veículos híbridos auto-carregáveis, híbridos plug-in, eléctricos a bateria e eléctricos a pilha de combustível.
O Grupo quis formalizar a sua intenção de ser o líder mundial em eletrificação através de um novo capítulo: "Let's Go Beyond", que resume o compromisso da Toyota em oferecer o melhor para os seus clientes e para a sociedade.
